Tilgængelighedsloven 2026: gælder den din webshop?

Den 28. juni 2025 trådte EU's tilgængelighedsforordning (European Accessibility Act) i kraft i Danmark. De første tilsynssager forventes at lande i løbet af 2026, og bøderne kan komme overraskende hurtigt. Spørgsmålet de fleste webshop-ejere stiller sig lige nu er det samme: gælder den mig — og hvis ja, hvad skal jeg konkret gøre?

Her er en kort guide skrevet til ejere, der vil have klart svar uden at ringe til en advokat. Vi tager dig igennem hvem loven omfatter, hvad du risikerer, og hvordan du tjekker din egen webshop på under 10 minutter.

Hvad loven kort siger

EU's tilgængelighedsforordning kræver at digitale produkter og tjenester — inklusive de fleste webshops — skal være tilgængelige for personer med funktionsnedsættelse. I praksis betyder det at sitet skal overholde WCAG 2.1 AA-standarden: kontrast på tekst, tastatur-navigation, alt-tekster på billeder, og fungerende skærmlæser-understøttelse.

Loven er implementeret i dansk ret via "Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester" og håndhæves af Digitaliseringsstyrelsen. Du behøver ikke en formel akkreditering, men du skal kunne dokumentere at jeres webshop overholder kravene — typisk gennem en intern eller ekstern tilgængelighedsrapport.

Rammer den dig? 3 kriterier på 30 sekunder

Loven omfatter de fleste e-commerce-virksomheder, men ikke alle. Tjek de tre kriterier:

Kriterie	Du er omfattet hvis…	Undtagelse
Sælger I direkte til forbrugere?	Ja, B2C er klart omfattet	Ren B2B er typisk undtaget
Har I 10+ ansatte ELLER over 2 mio. EUR omsætning?	Ja — fuld lov gælder	Mikrovirksomheder under 10 ansatte OG 2 mio. EUR har lempelser
Driver I webshop i EU?	Ja, også hvis I er etableret i DK og sælger i andre EU-lande	Rent danske informationssider er undtaget hvis I ikke sælger

Tommelfingerregel: hvis I har en webshop med 10+ ansatte og sælger til forbrugere i EU, er I omfattet. Mikrovirksomheder slipper ikke helt — de skal stadig kunne dokumentere "rimelige tilgængelighedstiltag", men er fritaget for de tungere krav.

Hvad sker der hvis du ignorerer loven?

Digitaliseringsstyrelsen kan udstede påbud og bøder. De konkrete beløbsstørrelser er endnu ikke fuldt afprøvede i dansk retspraksis, men EU-rammen lægger op til:

• Bøder fra 25.000 kr. og opefter for førstegangsforseelser med begrænset omfang
• Bøder op til 5 % af virksomhedens årsomsætning ved gentagne eller grove overtrædelser (efter samme model som GDPR)
• Krav om afhjælpning inden for typisk 30-90 dage — manglende efterlevelse fører til nye bøder
• Mulighed for civilretlige søgsmål fra forbrugere der ikke kan handle på grund af manglende tilgængelighed

Den indirekte risiko er ofte større end bøden selv: når en utilfreds kunde klager offentligt (Trustpilot, sociale medier, lokalpressen) bliver det hurtigt et omdømmeproblem som er dyrere at rette op på end selve teknikken.

De 4 områder tilsynet kigger på først

I praksis tjekker tilsynet ikke hele jeres webshop med en finkam — de starter typisk med fire områder hvor problemerne er mest synlige:

1. Farve-kontrast — Tekst skal have kontrast-forhold på mindst 4,5:1 mod baggrunden (3:1 for stor tekst). De fleste designs der bruger lysegrå tekst på hvid baggrund dumper denne test.
2. Tastatur-navigation — Hele webshoppen skal kunne navigeres med kun et tastatur (Tab, Enter, Pile-taster). Pop-ups, accordions og dropdown-menuer er typiske faldgruber.
3. Alt-tekster på produktbilleder — Hvert billede skal have en beskrivende alt-tekst så en skærmlæser kan forklare hvad billedet viser. "Billede 4523" er ikke en alt-tekst.
4. Formularer og checkout — Hver formular-felt skal have et synligt label, fejlbeskeder skal være tilgængelige for skærmlæsere, og checkout-flowet skal kunne gennemføres uden mus. Det er her flest webshops fejler.

Disse fire områder dækker ~80 % af de problemer Digitaliseringsstyrelsen ser i praksis. Får I styr på dem, er I langt foran de fleste konkurrenter.

Sådan tester du din webshop på 10 minutter

Du behøver ikke ringe til et konsulenthus først. Her er en hurtig egen-test du kan lave nu:

1. Kør Lighthouse-test — Åbn jeres webshop i Chrome, højreklik → Undersøg → fane "Lighthouse" → vælg "Accessibility" → klik "Analyze page load". Lighthouse giver en score fra 0-100 og en konkret liste over fundne problemer. Sigt mod minimum 90.
2. Test med tastaturet — Klik på adressefeltet, så Tab dig gennem hele forsiden. Kan du nå alle knapper, links og formularer? Kan du se hvor du er (fokus-ring)? Hvis ikke, har I et problem.
3. Tjek farve-kontrast — Brug et gratis værktøj som WebAIM Contrast Checker. Indtast tekstfarve + baggrund. Får du under 4,5:1, skal det rettes.
4. Kør WAVE-extension — Installer WAVE-browser-udvidelsen (gratis) og kør den på jeres mest besøgte sider. Den markerer visuelt hvor problemerne er.

De her tests fanger ikke alt — særligt skærmlæser-test kræver manuel gennemgang — men 80 % af alle problemer dukker op her. Find dem, fix dem, og I står markant stærkere ved et eventuelt tilsyn.

Hvad koster compliance?

Prisen afhænger naturligvis af hvor meget der skal rettes, men her er realistiske spænd for en SMV-webshop:

Indsats	Pris	Hvad I får
Tilgængeligheds-audit	5.000-15.000 kr.	Rapport med fundne problemer, prioriteret efter alvor
Opretning af identificerede problemer	15.000-50.000 kr.	Udviklingstimer til at lukke 80-90 % af gaps
Tilgængelighedserklæring + dokumentation	2.500-7.500 kr.	Den juridiske side, så I kan dokumentere compliance
Løbende vedligehold (anbefales)	fra 1.500 kr./md.	Re-test ved hver design-/feature-ændring

Samlet ligger en "kom på plads"-investering for en mindre webshop typisk på 25.000-70.000 kr., afhængigt af udgangspunktet. Det er penge der er langt nemmere at finde end en bøde på 5 % af omsætningen.

FAQ — EU tilgængelighedslov

Hvornår startede loven præcis?

EU's tilgængelighedsforordning trådte i kraft 28. juni 2025. Tilsynssager og bøder kan i princippet udstedes fra dag ét, men de første alvorlige sager forventes først i 2026 når praksis er etableret.

Gælder loven for mig som soloselvstændig med en lille webshop?

Mikrovirksomheder med under 10 ansatte OG under 2 mio. EUR omsætning har lempelser, men er ikke helt fritaget. I skal stadig dokumentere "rimelige tilgængelighedstiltag" — i praksis at I har overvejet det og taget basale skridt.

Hvad nu hvis vi sælger B2B?

Rent B2B er typisk uden for lovens scope, fordi den primært beskytter forbrugere. Men hvis I sælger blandet B2B/B2C — eller hvis jeres B2B-portal også bruges af enkeltmandsvirksomheder — så bør I antage at I er omfattet.

Skal jeg have en officiel akkreditering?

Nej. Loven kræver compliance med WCAG 2.1 AA og at I kan dokumentere det — typisk via en tilgængelighedserklæring og en intern eller ekstern audit-rapport. Der er ingen offentlig certificeringsordning.

Hvor lang tid tager det at blive compliant?

For en typisk mindre webshop tager den tekniske opretning 4-8 uger, hvis I starter med audit, retter de identificerede problemer og dokumenterer det. For større, ældre webshops kan det tage 3-6 måneder.

Næste skridt

Hvis du ikke har styr på tilgængeligheden endnu, så start med en uvildig audit. Et par timers målt arbejde fortæller jer præcis hvor I står — og hvilke 3-5 ting der skal rettes for at I er ude af risiko-zonen. Læs mere om vores tilgang til webtilgængelighed, eller kontakt os for en kort sparring uden binding.